COMPETÊNCIAS INSTITUCIONAIS | |
| GESTÃO DOPROCESSO JUDICIAL - Capacidade de coordenar e controlar as atividades processuais, entregando com eficiência e presteza a tutela jurisdicional |
| EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - Capacidade para empreender ações eficazes, sistêmicas e sinérgicas, contribuindo para o aperfeiçoamento e a celeridade do atendimento da justiça federal |
| GESTÃO DA MODERNIZAÇÃO - Capacidade de desenvolver a instituição, os grupos e os indivíduos na busca contínua de produtividade, otimizando os processos de trabalho e favorecendo a mudança de atitudes |
| GESTÃO DE PESSOAS - Capacidade de implementar políticas de gestão de recursos humanos orientadas a incentivar o desenvolvimento das competências necessárias para garantir a excelência na prestação de serviços |
| GESTÃO DE PROCESSOS - Capacidade tecnológica, estrutural e humana de coordenar, integrar, uniformizar e gerir a eficiência dos processos nas diferentes áreas para garantir os resultados da justiça federal |
| GESTÃO DA INFORMAÇÃO - Capacidade de processar e disponibilizar a informação atualizada de forma eficaz, promovendo a interação entre os órgãos da justiça federal, os demais poderes e a sociedade civil |
| GESTÃO DE ARTICULAÇÃO E PARCERIAS - Capacidade de atuar proativamente visando a interação entre os órgãos da justiça federal e a promoção de parcerias com as demais instituições na busca do cumprimento da missão |
| GESTÃO DE RECURSOS - Recursos financeiros, tecnológicos e estruturais, aferindo o cumprimento dos objetivos pretendidos pela justiça federal |
| COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS |
| ESCALA DE MENSURAÇÃO DOS GRAUS DE COMPLEXIDADE |
 | AQUISIÇÃORefere-se ao grau em que o indivíduo demonstra possuir algumas competências necessárias para o desempenho da função, portanto encontra-se em fase de desenvolvimento |
| APLICAÇÃO
neste nível considera-se que o indivíduo possui as competências básicas necessárias para o desempenho da função e as aplica no desnevolvimento de suas atividades |
| DESTAQUE
Refere-se ao nível em que o ocupante da função já se sobressai na realização de suas atividades, ele demonstra que possui comportamentos relevantes |
| EXCELÊNCIA
Considera-se o grau mais alto de desempenho da função. Nesse nível o indivíduo demonstra comportamento que extrapola o exigido |
VISÃO SISTÊMICA Capacidade para reconhecer o seu papel, perceber a integração e a interdependência das unidades e demais aspectos que envolvem e compõem a Justiça Federal, visualizando tendências internas e externas e possíveis ações capazes de influenciar o futuro.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Percebe a Justiça Federal como um todo e a correlação entre as unidades.
- Interage com as áreas correspondentes dos demais órgãos.
- Conhece os processos de trabalho de sua unidade e a atividade das demais. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Percebe e atua de maneira antecipada frente às necessidades da Justiça Federal.
- Promove a articulação entre sua unidade e as demais em busca de parcerias.
- Desenvolve seu trabalho guiado pela análise e compreensão das estratégias e objetivos próprios da Justiça Federal. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Interage sistematicamente com outros órgãos da Justiça Federal e demais instituições, promovendo visitas e reuniões técnicas.
- Tem clareza e comprometimento com os objetivos e valores da Justiça Federal, identificando as necessidades dos magistrados e servidores para enfrentar os desafios.
- Identifica o impacto das tendências e ações capazes de influenciar o futuro, analisando oportunidades e vulnerabilidades. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Assume responsabilidades e mobiliza os magistrados e servidores quanto aos projetos de transformação organizacional e superação de situações de contingências.
- Analisa os cenários internos e externos da Instituição para diante das tendências estabelecer as diretrizes, objetivos, estratégias e planos de ação alinhados com as necessidades da sociedade.
- Possui visão global da Justiça Federal, compreendendo o funcionamento, a estrutura, os processos e os serviços dos órgãos que a compõem, a fim de promover e assegurar a sua integração e aprimoramento.
- Implementa inovações contínuas e otimiza resultados para a Justiça Federal, com base nas tendências identificadas. |
ORIENTAÇÃO A RESULTADOS Capacidade de estruturar e estabelecer estratégias, metas e ações, atingindo os resultados esperados, dentro dos prazos e padrões pré-definidos.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Executa o seu trabalho, direcionando seu esforço para as tarefas e procedimentos.
- Acompanha os resultados dentro dos prazos estabelecidos.
- Informa-se sobre as tendências, estratégias e objetivos da Justiça Federal.
- Planeja as atividades necessárias para o cumprimento das metas.
- Assume responsabilidades sobre sua área de atuação. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Define o seu papel e dos componentes da equipe, estabelecendo mecanismos de acompanhamento e controle de resultados.
- Envolve a equipe no alcance dos resultados.
- Estabelece parcerias alinhadas aos objetivos.
- Otimiza recursos financeiros, tecnológicos e humanos.
- Orienta-se sempre pelo plano estratégico ou pelas diretrizes da Instituição. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Implementa programas de planejamento estratégico.
- Estabelece metas superiores às exigidas.
- Atende de forma autônoma aos prazos e orçamentos, mesmo em situações de pressão ou contingenciais.
- Supera situações adversas e incrementa as ações.
- Avalia permanentemente a relação custo/benefício dos resultados. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Promove o aperfeiçoamento dos processos de trabalho.
- Mantém o foco na qualidade dos resultados e na satisfação do cliente, mesmo em situações contingenciais.
- Busca alternativas para obter recursos financeiros, tecnológicos e humanos.
- Desenvolve idéias, implementa soluções criativas e resolve problemas para melhorar resultados antecipando o futuro. |
CONHECIMENTO Capacidade de agregar conceitos, informações, técnicas e experiências práticas, transformando-os em ações e comportamentos que visem a efetividade dos objetivos da Instituição.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Domina o conteúdo de suas atividades e sabe explicitar suas práticas.
- Detém informações e conhecimentos técnicos relativos a sua área.
- Aprende com as experiências dos outros.
- Busca fontes de informação para solução de problemas da unidade.
- Participa de eventos de capacitação específicos da sua área de atuação. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Compartilha informações e troca experiências.
- Assimila com facilidade novos conhecimentos, desenvolvendo assim novas habilidades e atitudes.
- Reconhece suas limitações e os seus pontos fortes com objetividade.
- Aplica em sua atividade os conhecimentos adquiridos. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Administra sua formação profissional contínua participando sistematicamente de cursos, seminários, leituras e outros.
- Compartilha os conhecimentos adquiridos em eventos de capacitação.
- Estimula e participa de processos de aquisição de novos conhecimentos relevantes aos objetivos da Instituição. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Promove o intercâmbio contínuo de experiências entre as unidades da Justiça Federal e entre outras Instituições.
- Obtém sistematicamente know-how, visando a sua atualização.
- Demonstra resultados acima do esperado a partir dos conhecimentos adquiridos, estimulando os outros no processo.
- Ministra aulas/palestras ou presta assessoria técnica a outros, dentro ou fora da Instituição.
- É um referencial dentro e fora da Instituição.
- Reconhece o conhecimento como recurso de gestão, facilitando e incentivando a aprendizagem organizacional, por meio de compartilhamento de informação, técnicas e experiências práticas. |
CAPACIDADE EMPREENDEDORA Capacidade de buscar e identificar oportunidades de ação, propor e implementar soluções, de forma assertiva, inovadora e adequada.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Percebe cenários futuros e expressa aspectos relevantes para sua área.
- Demonstra entusiasmo frente a idéias inovadoras.
- Complementa idéias para o alcance de resultados efetivos.
- Busca mudanças nos processos da sua rotina de trabalho para obter melhores resultados.
- Adapta-se rapidamente às mudanças dos processos de trabalho. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Toma decisões e implementa suas ações com agilidade e comprometimento.
- Inova criando oportunidades de crescimento de pessoas e de grupos.
- Adapta e aplica conceitos e idéias implementados em outras áreas às suas tarefas cotidianas.
- Analisa e projeta situações futuras redirecionando suas ações para o alcance dos resultados da área. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Procura ativamente propor e participar de projetos que implementem inovações em sua área, dando opiniões, questionando e oferecendo alternativas.
- Enfrenta as adversidades, superando os obstáculos com determinação e criatividade.
- Assume riscos controlados nas estratégias inovadoras de trabalho.
- Acompanha atentamente as melhores práticas, sugerindo novas formas de desenvolver seu trabalho. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Lidera projetos interdisciplinares ou processos de mudança, transmitindo entusiasmo e conseguindo apoio e compromisso de outros na direção dos objetivos pretendidos.
- Gera e implanta soluções inovadoras que afetam positivamente os resultados globais, antecipando-se às necessidades do cliente.
- Corrige desvios do processo vencendo resistências e mudando atitudes, comportamentos e resultados.
- Promove a criação de novos modelos, processos e serviços da Justiça Federal, agregando valores para sociedade. |
LIDERANÇA Capacidade de direcionar os esforços de pessoas e grupos para o alcance dos objetivos da instituição, incentivando o aprendizado, facilitando o desenvolvimento de indivíduos e equipes e promovendo um clima motivador e harmônico.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Tem conhecimento do potencial das pessoas.
- Atua como mediador nos conflitos de interesses internos.
- Analisa problemas e toma decisões relativas a rotinas de trabalho.
- Atua simultaneamente em mais de uma atividade, estabelecendo prioridades adequadas.
- Desenvolve relacionamentos de confiança e respeito.
- Fornece todas as informações necessárias para executar as tarefas. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Define metas e objetivos globais para a equipe.
- Delega responsabilidades e proporciona espaço para novas idéias e iniciativas individuais.
- Compartilha as informações com a equipe.
- Direciona a equipe para o alcance de resultados.
- Desenvolve ações que apóiam o desenvolvimento das pessoas e da equipe.
- Identifica situações que fogem do padrão de controle previsto. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Gerencia conflitos e mudanças, mantendo o clima de trabalho positivo.
- Avalia sistemática e objetivamente o desempenho da equipe, elaborando planos de desenvolvimento.
- Assume as responsabilidades e os riscos inerentes ao cargo que ocupa.
- Delega responsabilidade, com base em critérios objetivos, levando em conta as aspirações individuais.
- Envolve a equipe na tomada de decisões referentes a situações ou problemas da Instituição.
- Toma decisões em situações contingenciais, com informações e prazos insuficientes. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Acompanha os resultados globais e participa do desenvolvimento da Instituição sistematicamente.
- Influencia e participa da elaboração das políticas e estratégias da Justiça Federal.
- Atua como referência e forma gestores e líderes. |
COMUNICAÇÃO Capacidade de ouvir, processar e compreender as mensagens situando-as no contexto adequado, expressando-se e argumentando com coerência, usando o feedback de forma a facilitar a interação.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Compreende e assimila o conteúdo e o objetivo da mensagem
- Expressa-se de forma clara e acessível, utilizando o canal de comunicação adequado.
- Transmite a mensagem recebida sem distorções. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Apresenta comunicação oral e escrita de forma organizada.
- Demonstra saber ouvir, compreendendo o conteúdo da mensagem e os interesses e motivações do interlocutor.
- Questiona construtivamente os interlocutores sobre pontos subjetivos ou não compreendidos.
- Compartilha com sua área as informações que tem acesso.
- Estabelece contatos com facilidade sendo objetivo, claro e coerente em suas argumentações. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Demonstra domínio do assunto e empatia com seus interlocutores conseguindo o impacto pretendido.
- Oferece e recebe de forma adequada os feedbacks que incluem aspectos positivos e negativos.
- Participa ativamente de reuniões, encorajando os outros a compartilharem informações e idéias. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Apresenta idéias de modo claro, utilizando estratégias de comunicação apropriadas para cada situação.
- Estimula a prática do feedback com cortesia e respeito, obtendo melhorias no comportamento da equipe.
- Estimula e acompanha a eficácia dos processos de comunicação e interação entre as unidades, intermediando pontos de vista diferentes em função dos interesses globais.
- Coordena reuniões organizando e sintetizando idéias.
- Representa a Justiça Federal em eventos externos. |
FOCO NO CLIENTE Capacidade de analisar o cenário, além de sua área de atuação, identificando as necessidades e as perspectivas do cliente interno e externo da Justiça Federal.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Consegue identificar o seu cliente.
- Identifica e compreende de forma efetiva as demandas explícitas do cliente.
- Ouve o cliente e busca soluções satisfatórias para as solicitações apresentadas. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Questiona os clientes sobre suas necessidades, monitorando a satisfação deles.
- Prioriza a satisfação das necessidades do cliente na busca de soluções mais adequadas.
- Busca e implementa com flexibilidade as soluções propostas, visando resultados efetivos. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Compromete-se com o resultado das soluções propostas.
- Negocia sua proposta internamente, envolvendo os outros, a fim de satisfazer as expectativas do cliente.
- Disponibiliza canais de comunicação com o cliente, garantindo o pronto atendimento e o acompanhamento.
- Divulga a solução internamente a fim de melhorar o atendimento em outras unidades.
- Utiliza sistema de avaliação do grau de satisfação dos seus clientes, visando a elaboração dos planos de melhoria. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Antecipa-se as necessidades do cliente melhorando os serviços.
- Estimula e influencia pessoas e instituições a colaborarem efetivamente para atingir os objetivos da Justiça Federal.
- Lidera projetos corporativos para incrementar o grau de satisfação dos clientes e melhorar a imagem da Instituição.
- Avalia sistematicamente os resultados alcançados visando a reformulação dos objetivos estratégicos. |
TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de trabalhar em grupo, integrando e respeitando a diversidade de conhecimentos, valores, talentos e personalidades, superando interesses individuais na busca de objetivos comuns.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Compartilha informações e conhecimentos.
- Assimila pontos de vista diferentes das próprias idéias.
- Mantém foco no trabalho sem dispersão quando atuando em equipe.
- Colabora com outros na execução das tarefas.
- Demonstra interesse em aprender com os outros. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Divide tarefas descentralizando.
- Assume responsabilidades e cumpre os compromissos estabelecidos na equipe.
- Procura ativamente intercâmbio de informações e conhecimento.
- Solicita e fornece idéias para soluções de problemas.
- Respeita e aceita outras opiniões, ainda que sejam contrárias às suas, privilegiando o benefício comum. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Toma iniciativa para promover a integração das pessoas e das áreas.
- Envolve todas as pessoas na definição de objetivos comuns.
- Estimula atitudes de ajuda mútua entre os colegas de trabalho.
- Administra conflitos grupais.
- Demonstra compromisso com os resultados, assumindo as decisões do grupo. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Cria e trabalha com grupos de pessoas que detêm habilidades e conhecimentos diversos e complementares, obtendo sistematicamente resultados relevantes.
- Mantém a equipe trabalhando eficientemente, estimulando e equilibrando a participação de todos.
- Exerce uma liderança participativa e eficaz por meio de sua empatia com o grupo.
- Atua como elemento catalisador entre os órgãos da Justiça Federal e demais instituições em torno dos objetivos estratégicos. |
NEGOCIAÇÃO Capacidade de conciliar interesses divergentes buscando equilíbrio de soluções satisfatórias para as partes envolvidas.
| 1 - AQUISIÇÃO | |
- Conhece os serviços que a Justiça Federal oferece.
- Domina os serviços da sua área de atuação.
- Identifica e compreende de forma efetiva os interesses e os aspectos envolvidos na negociação de sua unidade.
- Expressa-se com clareza e objetividade. |
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| 2 - APLICAÇÃO | |
- Cultiva o relacionamento com clientes internos e fornecedores, visando resultados para a Justiça Federal.
- Argumenta com consistência, com base em dados, visando resultados efetivos.
- É flexível em suas soluções, aceitando contraproposta dos clientes, quando necessário.
- Mantém bom relacionamento interpessoal ouvindo as partes envolvidas com foco nos objetivos da negociação.
- Identifica e compreende de forma efetiva os interesses e os aspectos envolvidos na negociação de sua área.
- Obtém sucesso relevante para as partes envolvidas. |
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| 3 - DESTAQUE | |
- Assume responsabilidades pelos compromissos firmados na negociação.
- Concilia interesses divergentes no processo de negociação entre as Unidades da Justiça Federal.
- Argumenta com coerência e consistência de forma a convencer pessoas-chave envolvidas na negociação.
- Identifica e compreende de forma efetiva os interesses e os aspectos envolvidos na negociação nas diversas áreas. |
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| 4 - EXCELÊNCIA | |
- Realiza negociações que impactem no alcance dos resultados globais da Justiça Federal.
- Integra interesses divergentes no processo de negociação com o Governo e instituições de caráter estratégico para a Justiça Federal. |
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| COMPETÊNCIA INSTITUCIONAL | COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL
Necessária para sua implementação |
| GESTÃO DO PROCESSO JUDICIAL | • Orientação a resultados
• Trabalho em equipe
• Conhecimento
• Visão sistêmica |
| EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS | • Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Orientação a resultados
• Capacidade |
| GESTÃO DA MODERNIZAÇÃO | • Negociação
• Capacidade empreendedora |
| GESTÃO DE RECURSOS | • Visão sistêmica
• Capacidade empreendedora
• Negociação
• Conhecimento |
| GESTÃO DE PESSOAS | • Liderança
• Trabalho em equipe
• Conhecimento
• Comunicação |
| GESTÃO DE PROCESSOS | • Visão sistêmica
• Orientação a resultados
• Liderança |
| GESTÃO DA INFORMAÇÃO | • Comunicação
• Conhecimento
• Foco no cliente
• Visão sistêmica
• Capacidade empreendedora |
| GESTÃO DE ARTICULAÇÃO E PARCERIAS | • Liderança
• Negociação
• Trabalho em equipe
• Orientação a resultados |
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