sexta-feira, 27 de maio de 2011

A importância da consistência e da coerência

A importância da consistência e da coerência

Agosto 7th, 2009 

Sendo consistentes mantemos uma mesma linha de atuação, mostramos que somos fiéis à uma idéia
Consistência são camadas e mais camadas de atitudes, ações, forma de se comunicar,  forma de se relacionar com seus colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes, que vão criando aquilo que muita gente chama de imagem, o conceito que cada uma das partes tem sobre você ou seu negócio.
Quando somos consistentes as pessoas sempre nos verão da mesma forma. Não acontecerá situações que façam as pessoas pensar: “estranho isso”, “porque ele está fazendo isso?”, “eles estão mudando”, etc.
Vou exemplificar para ficar mais fácil. Suponhamos que sua cidade tenha um restaurante vegetariano. A placa fixada na porta afirma: Restaurante Vegetariano. De repente este restaurante começa a servir frango. Pior ainda, esse restaurante não recicla o lixo. E para ser um pouco pior, o restaurante serve refrigerante. O mobiliário do restaurante  é feita de mesas de plástico. Você pode estar pensando, “será que há algo de errado com isto?”
Bem, afirmo que sim, este restaurante é inconsistente. Um restaurante vegetariano atrai a pessoas que mais que uma boa alimentação, adotam, em sua maioria, um estilo de vida diferenciado. Ter no cardápio opções de carnes de origem animal é uma afronta a este estilo de vida. Mais inteligente é oferecer soja, quinua e outros grãos ricos em proteína vegetal.  Não reciclar lixo é incoerente com o negócio dele. Servir refrigerantes idem, eles são repletos de toxinas e químicos, além do uso das latinhas, outro tema de reciclagem. O ideal é servir sucos naturais, ou, no máximo, em polpa congelada. Ao invés de mesas de plástico, que tal mesas recicladas e compradas em uma loja de móveis usados?
Os consumidores de hoje em dia, como já afirmamos muitas vezes, está plugado em todas as tendências de mercado. Entende muito de tudo um pouco e possui olho para tudo, portanto manter uma atitude consistente garante longevidade ao seu negócio.
Como diria aquela propaganda da Sprite: imagem é tudo.
Pense nisso, reflita sobre a imagem que você está projetando de seu negócio e faça pequenos ajustes, se necessário.
Boa sorte e bons negócios!

Miriam Torres