Os 10 "Nãos" de um Supervisor Eficaz

Os 10 "Nãos" de um Supervisor Eficaz
	1. Não há vento favorável para quem não sabe para onde ir. Tenha bem claros seus objetivos, metas e padrões. Lute por eles. 2. Não vacile. Faça o que tem que ser feito. Liderar, acima de tudo é agir certo na hora certa. 3. Não seja crítico em relação às coisas pequenas. Cuidado com certas implicâncias, senão você vai ganhar um apelido. 4. Não faça uma coisa quase certa; faça uma coisa exatamente certa. Evite retrabalho. Isto gera custos, insatisfações e má fama para você. 5. Não tenha paciência e esteja preparado para errar muito. Ser precipitado é diferente de correr riscos calculados. Pense, pense. 6. Não se tropeça duas vezes na mesma pedra por simples acidente. Avalie bem os erros. E resolva-os já. 7. Não tenha a língua lenta e o olho rápido, e viva pedindo desculpas. Respire fundo, conte até dez.. e retome o controle. 8. Não se quebre; é melhor se curvar. Peça desculpas; assumir os erros é humano. Entende? 9. Não tente dominar as pessoas; desenvolva a força de servir. A força do exemplo é mais poderosa que sua autoridade funcional. 10. Não se chega a algo tão grandioso sem empolgação. Deixe-se dominar por suas esperanças e sonhos.
	Autor: José Teófilo Neto

Fonte: http://www.callcenter.inf.br/tabelas/os_10_naos/10_naos_supervisor_eficaz.htm